Política de reembolsos y términos del servicio

Tanto las compras como las devoluciones son fáciles y rápidas

Si has realizado un pedido por equivocación o has encontrado algún defecto en él, tienes 14 días naturales para comunicarnos que quieres realizar una devolución. Gourmet La Cabezona solo se hará cargo de la devolución en caso de fallo de producto por garantía o deterioro durante el transporte.

Nos encantaría que pudieses explicarnos el motivo de tu devolución para ayudarnos a mejorar. Sólo os llevará un par de minutos y como sabéis, es de vital importancia para nosotros que nos ayudéis a mejorar, cada opinión cuenta y nos ayuda a que vuestra futura experiencia sea mejor.

Posteriormente, nosotros te indicaremos los pasos a seguir para efectuar dicha devolución. Además, podrás optar por una devolución de dinero o bien por vale de descuento por el importe de tu compra. Recordamos que el importe siempre se devolverá por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

Es importante recordar que, para realizar una devolución del importe, se deberán cumplir las siguientes normas:

• Exceptuando los casos en los que el pedido sea defectuoso o esté en mal estado, los productos a devolver deberán mantener las características y embalaje originales intactos para que se acepte la devolución, es decir, productos no abiertos.
• En ningún caso se podrá efectuar la devolución de productos que hayan sido utilizados.
• La devolución del importe correspondiente se hará efectiva cuando recibamos el producto de vuelta y comprobemos que está en perfecto estado. Los costes del envío adicionales por recogida de la mercancía correrán a cuenta del comprador y AlmacenFontaneria.es nunca se hará cargo.
• Si el producto tiene alguna anomalía o defecto provocado durante su transporte, comunícanoslo hasta 24 horas después de haberlo recibido.
• Los asientos y tapas de inodoros no se pueden devolver. Tampoco, las tapas de bidé serán retornables por motivos de higiene.

Te recomendamos que abras el paquete delante del transportista. Si encuentras que el producto está dañado o es defectuoso, el transportista se lo llevará de vuelta en ese momento. Esperamos haberte ayudado. Lo más importante es tu satisfacción.

En caso de duda o problema a la hora de realizar tu pedido no dudes en comunicarte con nosotros y te ayudaremos a resolver cualquier problema encantados los problemas.